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Termos de Uso

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Termos de uso

Termos de Uso

1. Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.
2. Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.
3. Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
4. Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
5. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
6. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Trocas e Devoluções

Depois de solicitada a troca/conserto com nossa Equipe de Pós-Venda ou através do e-mail ([email protected]), o cliente receberá em até 48 horas úteis em seu e-mail uma autorização de postagem/logística reversa com validade de 10 dias corridos para enviar o(s) produto(s), sem custos.

Importante: Caso essa autorização de postagem não seja utilizada dentro do prazo estipulado, não há possibilidade de reemissão ou prorrogação de sua validade e o custo de envio ficará por responsabilidade do cliente.

Prazos:

  • O prazo para conserto de sua joias são de 18 a 30 dias corridos. Caso não seja cabível de conserto, será necessário aguardar o prazo de 22 a 25 dias úteis para produção de uma nova.
  • Na solicitação de estorno/devolução, este será realizado em até 7 dias úteis após recebimento do produto. A PJ Lovers Joias se responsabiliza apenas pela primeira troca; Nas demais será gerado um custo adicional do valor do conserto e frete para o cliente.

É importante conferir a mercadoria no ato da entrega e recusar o recebimento em qualquer uma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto avariado.
  • Produto em desacordo com o pedido.

Prazos e Forma de Envio

Todos os produtos somente serão produzidos/confeccionados após a confirmação de pagamento e enviados de acordo com a forma e prazo escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com o frete escolhido e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Política de Cancelamento e Devoluções

Exclusivamente para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá exercitar o Direito de Arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, tendo assegurado o reembolso do valor total pago, de acordo com as seguintes condições:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem vestígios de uso, acompanhado do certificado de garantia.
  • A devolução será feita mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pela PJ Lovers Joias, obedecendo os prazos previamente estipulados em "Política de Reembolso".